Privacybeleid

HÏ Grip beheert deze webshop en website, inclusief alle informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou een persoonlijke winkelervaring te bieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de services bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert.

Is er een conflict tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid? Dan gaat dit privacybeleid voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonlijke informatie.

Lees dit beleid zorgvuldig. Door de services te gebruiken, geef je aan dat je dit beleid hebt gelezen en begrijpt hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Met persoonlijke informatie bedoelen we informatie die jou of een ander identificeert, of redelijkerwijs aan jou of een ander kan worden gekoppeld. Anoniem verzamelde of gedeïdentificeerde informatie valt daar niet onder. Afhankelijk van hoe je de services gebruikt, waar je woont en wat de wet toestaat of vereist, kunnen we deze categorieën verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen daaruit:

• Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie: creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, betaalkaartinformatie, rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalvorm, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens: de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst zet, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons: de informatie die je in je berichten aan ons zet, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
• Gebruiksinformatie: hoe en wanneer je de services gebruikt en erdoor navigeert.

• Rechtstreeks van jou: als je een account aanmaakt, de services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier informatie geeft.
• Automatisch via de services: van je apparaat als je onze producten, services of websites gebruikt, onder meer via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze serviceproviders: als we hen inschakelen voor bepaalde technologie en zij namens ons informatie verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere externe partijen.

Om onze overeenkomst met je uit te voeren: je betalingen verwerken, je bestellingen afhandelen, je voorkeuren en interesses onthouden, meldingen over je account sturen, aankopen, retouren en ruilingen verwerken, je account aanmaken en beheren, de verzending regelen, je reviews laten plaatsen en je een winkelervaring op maat bieden, zoals productaanbevelingen op basis van je aankopen. Ook gebruiken we je informatie om de services beter aan te passen en te verbeteren.

Voor marketing en promotie: berichten per e-mail, sms of post, en online advertenties voor producten of services, op onze services of andere websites, onder meer op basis van wat je eerder kocht of in je winkelwagen zette en andere activiteiten op de services.

Om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze services te beveiligen. Gebruik je een account, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Deel je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand.

Om je klantenservice te bieden, je te woord te staan, je goed te helpen en onze relatie met je te onderhouden.

Om te voldoen aan de wet of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties; om deel te nemen aan of onderzoek te doen bij mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische procedures; en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of af te dwingen.

In bepaalde omstandigheden geven we je persoonlijke informatie door aan derden, voor legitieme doelen en onder dit privacybeleid:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betaalverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners, om marketing te verzorgen en advertenties voor je te maken. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame van externe partijen te ondersteunen, op basis van je online activiteiten bij verschillende winkels en websites. Deze partners gebruiken je informatie volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om ons te vragen je informatie niet te delen voor gerichte advertenties en marketing.
• Als je ons daar opdracht of toestemming voor geeft, bijvoorbeeld om je producten te verzenden, of via je gebruik van social-mediawidgets of inlogintegraties.
• Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
• Bij een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement; om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken); om servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen; en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

De services worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonlijke informatie over je toegang tot en gebruik van de services, om die te leveren en te verbeteren. Wat je via de services invoert, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die in andere landen kunnen zitten dan waar jij woont.

Om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruiken we bepaalde verbeterde functies van Shopify. Die gebruiken gegevens uit je interacties met onze winkel, met andere winkels en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie, inclusief het beantwoorden van verzoeken om je rechten voor deze doelen uit te oefenen.

De services kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Volg je zo'n link, bekijk dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. We geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van die sites, of voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop.

Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare plekken, zoals sociale netwerken van derden, kan ook door andere gebruikers worden gezien, zonder beperking van hoe wij of derden die informatie gebruiken.

De services zijn niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in jouw rechtsgebied. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft gegeven? Neem dan contact met ons op om ze te laten verwijderen.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid is het ons niet bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen".

Geen enkele beveiliging is perfect of ondoordringbaar. We kunnen dus geen "perfecte beveiliging" garanderen. Informatie die je naar ons stuurt, is tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. Gebruik daarom geen onveilige kanalen voor gevoelige of vertrouwelijke gegevens.

Hoe lang we je informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren: bijvoorbeeld of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, je services te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of contracten en beleidsregels af te dwingen.

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van onderstaande rechten. Ze zijn niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden, en in sommige gevallen mogen we je verzoek afwijzen zoals de wet toestaat.

• Toegang: je kunt vragen welke persoonlijke informatie we over je bewaren.
• Verwijdering: je kunt vragen om je persoonlijke informatie te verwijderen.
• Correctie: je kunt vragen om onjuiste informatie te corrigeren.
• Overdraagbaarheid: je kunt een kopie van je informatie vragen en vragen om die over te dragen aan een externe partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren: je kunt je op elk moment afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink. Ook daarna kunnen we je niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, dan kun je daarnaast, met uitzonderingen en beperkingen:

• Bezwaar maken tegen verwerking, of vragen om verwerking te beperken.
• Je toestemming intrekken als we je informatie op basis van toestemming verwerken. Dat heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Je oefent deze rechten uit via de opties in de services of door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder.

Heb je een klacht over hoe we je persoonlijke informatie verwerken? Neem contact met ons op via de gegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, kun je ook in beroep gaan of een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

We kunnen je persoonlijke informatie overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Gaan gegevens buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk, dan gebruiken we erkende overdrachtsmechanismen zoals modelcontractbepalingen of gelijkwaardige juridische instrumenten.

We kunnen dit privacybeleid af en toe bijwerken. Het nieuwe beleid zetten we op deze website, we passen de datum "Laatst bijgewerkt" aan, en we laten het je weten waar de wet dat vereist.

Vragen over onze privacypraktijken of dit beleid, of wil je een van je rechten gebruiken? Mail ons op info@higrip.nl.

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke informatie.